Area clienti web
Un’interfaccia unica ed intuitiva a disposizione del cliente finale per la consultazione dei dati relativi alle sue utenze (Gas naturale, Elergia elettrica e Teleriscaldamento).
Unico profilo per più utenze
Accesso ai dati per gli agenti
Previo consenso del cliente finale, gli agenti commerciali hanno la possibilità di accedere ai dati di tutte le utenze collegate alla loro gestione per poter effettuare verifiche o dare supporto al cliente finale.
Un’Area clienti, tante risorse.
Tramite la componente Area clienti l’utente può visualizzare ed interagire con le seguenti informazioni:
Dati generali dell'utenza
Letture
Il cliente ha completa possibilità di scaricare le curve di carico (EE) o le letture giornaliere (Gas/Tele).
Fatture emesse
È possibile visualizzare e scaricare il PDF della singola fatturazione, documenti disponibili per 10 anni.
Pagamenti mediante carta di credito
consentono di fare ricerche mirate per diversi ambiti dell’applicativo, con la possibilità di esportare dati in excel.
Comunicazioni
Nell’area privata è presente un tool per l’apertura di ticket per comunicazioni o segnalazioni indirizzate all’azienda.
Modifica indirizzo
L’utente può, in completa autonomia, modificare modalità (cartaceo/digitale) e recapito fisico della fattura.
Modifica coordinate di pagamento
Un tool permette la configurazione del metodo di pagamento preferito dall’utente.
Autoletture
Nella propria area cliente, ogni utente può inserire le autoletture associate alle proprie utenze.